IntouchCX récompensée par HFS Research pour son approche de l’IA pilotée par les opérations et pour sa transformation de l’expérience client (CX) de bout en bout
WINNIPEG, Manitoba--(BUSINESS WIRE)--IntouchCX, l'un des leaders mondiaux de la gestion de l’expérience client (CX) pilotée par l’IA, de la confiance et de la sécurité, de l’engagement numérique et des opérations de back-office, a été classée dans la catégorie « Horizon 2, transformation de l’expérience de bout en bout » du rapport HFS Horizons: Customer Experience Services 2026. Son approche opérationnelle de l’adoption de l’IA est ainsi reconnue, ainsi que son modèle axé sur le conseil et l'e